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Perguntas Frequentes

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Como enviar um ticket?

1. Fazer login ou registar em

2. Entrar na sua área de cliente

3. Selecionar a área Helpdesk no menu


4. Preencher os dados solicitados em Criar novo ticket

 

Que áreas correspondem a cada departamento?

Loja Online - Questões relativas a todas as encomendas que serão expedidas via CTT (Contra Reembolso e Transferência Bancária)

Loja do Montijo - Stocks e encomendas para serem levantadas na loja do Montijo

Loja de Setúbal - Stocks e encomendas para serem levantadas na loja de Setúbal

Loja de Lisboa - Stocks e encomendas para serem levantadas na loja de Lisboa

Departamento Técnico e Pós-Venda - Avarias, trocas, reclamações, garantias e peças específicas para portáteis (Ex.: Ecrãs, baterias, etc) e questões relativas a reparações.

Montagem de Computadores - Previsão de disponibilidade de computadores que se encontrem em linha de montagem, dúvidas sobre compatibilidades.

Departamento Financeiro - Questões relativas a devoluções

Gestão de Conteúdos - Dúvidas e erros sobre o site, erros nas descrições dos produtos e sugestões.

Gestão de Produtos - Questões relativas a produtos que não se encontram no site

Departamento de Compras - Questões relativas a previsões de produtos indisponíveis no site

 

Como fazer a gestão dos meus tickets?

Basta aceder à area Gestão de tickets para visualizar todos os tickets criados, respostas e estados.

 

Administração / Departamento Financeiro

Telefone: 212 329 616

 

Departamento Comercial Montijo

Telefone: 212 329 610

 

Departamento Comercial Lisboa

Telefone:213 161 080

 

Departamento Comercial Setúbal

Telefone: 265 538 052

Loja Online

Telefone: 212 329 614

 

Departamento Técnico e Pós-Venda

Telefone: 212 329 615

 

Departamento Gestão de Produtos

Telefone: 212 329 612

 

 

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